Was Repairuniverse kann

Aufträge

Die Auftragsübersicht ist das Herz der Werkstatt. Hier sehen Sie jedes Gerät, das bei Ihnen liegt, mit Status, Kunde und Lagerfach.

• Schnell angelegt: Kunde, Gerät aus der Gerätedatenbank, IMEI oder Seriennummer, Zubehör, Zustand und Fehler.
• Eigene Status mit Farbe, Wiedervorlage und automatischer E-Mail an den Kunden.
• Historie: Jede Änderung, jede Notiz und jede Benachrichtigung ist im Auftrag nachvollziehbar.
• Bilder und PDFs anhängen, am Smartphone direkt mit der Kamera.
• Zusatzaktionen: Wareneingangsprüfung, Anzahlung, Leihgerät, Gerät einsenden, Termin, Wartung, Rechnung oder Kasse.
• Filter, Export und Sammelrechnung für mehrere Aufträge auf einmal. Aufträge lassen sich per QR-Code scannen.

Kostenvoranschläge

Stellen Sie dem Kunden die Optionen zusammen, er entscheidet online. Kein Hinterhertelefonieren mehr.

• Notwendige und optionale Positionen, zum Beispiel Original- oder Nachbau-Display und dazu ein neuer Akku.
• Pauschale für „Gerät unrepariert zurück“ und die Option zur kostenlosen Entsorgung.
• Status passt sich automatisch an, sobald der Kunde annimmt oder ablehnt.
• Rechnung direkt aus dem KVA erstellen, mit den Positionen, die der Kunde gewählt hat.

Kunden-App

Ihre Kunden sehen jederzeit, wie es um ihr Gerät steht. Im Browser oder als App, angemeldet mit Kundennummer und Nachname.

• Status und Historie jeder Reparatur, auch mehrerer Geräte.
• Kostenvoranschläge beantworten: Positionen wählen, Gesamtpreis sehen, Reparatur freigeben.
• Sperrcode angeben, wenn er bei der Annahme gefehlt hat.
• Auftrag und KVA als PDF herunterladen.

Die Adresse der Kunden-App: portal.repairuniverse.de

Kiosk-Modus und Unterschriftenpad

Lassen Sie Kunden selbst tippen. Das entlastet die Theke, gerade wenn viel los ist.

• Kiosk im Laden: Ein Tablet am Tresen, Kunden legen sich und ihren Auftrag selbst an, wählen Gerät und Fehler und unterschreiben.
• Online-Kiosk: Den gleichen Ablauf teilen Sie als Link, Kunden füllen ihn von zu Hause aus.
• Unterschriftenpad: Ein Tablet oder Smartphone zeigt Annahme- und Abholbeleg zum Unterschreiben und fragt den Sperrcode ab.
• B2B-Kunden melden sich mit eigenem Zugang an.

Kalender und Online-Terminbuchung

Termine zu Aufträgen, Blocker für Urlaub und Betriebsausflug, und eine Buchungsseite für Ihre Kunden.

• Termine mit Auftrag verknüpfen und Kunden automatisch benachrichtigen.
• Online buchbare Zeiten festlegen. Kunden wählen auf Ihrer Buchungsseite einen freien Termin.
• Terminanfragen nehmen Sie mit einem Klick an.
• Über den Platzhalter {kalender} landet der Buchungslink auch in Ihren Status-E-Mails.

Kasse mit TSE

Ein vollwertiges Kassensystem direkt in Repairuniverse. Für Reparaturen, Zubehör und Gebrauchtgeräte.

• Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) für jede Kasse.
• Bondrucker, Kassenschublade und EC-Terminal im lokalen Netzwerk.
• Bar, Karte oder geteilt bezahlen, Belegstorno und Belegkopie.
• Tagesbeginn und Tagesabschluss, Datenexport für das Finanzamt (DSFinV-K).
• Produkte per Klick oder per Etikett scannen in den Warenkorb.

Rechnungen

Aus dem Auftrag, aus dem KVA oder ganz frei. Mit Ihrem Briefpapier und Ihren Nummernkreisen.

• Sammelrechnungen für mehrere Aufträge und Rechnungen an übergeordnete Kunden, zum Beispiel die Firma hinter dem Mitarbeiter.
• Zahlungen erfassen und offene Beträge im Blick behalten.
• Per E-Mail versenden, drucken oder einen ganzen Zeitraum ausdrucken.
• Stornieren: Stornierte Rechnungen bleiben mit Datum sichtbar und zählen nicht mehr zum offenen Betrag.
• Mit Lexware Office entstehen die Rechnungen direkt in Ihrer Buchhaltung.

Warenwirtschaft

Wissen, was im Regal liegt. Und was bestellt werden muss.

• Ersatzteile und Dienstleistungen mit Einkaufs- und Verkaufspreis.
• Lieferungen erfassen, der Bestand bucht sich selbst.
• Seriennummern pro Teil, Etiketten mit QR-Code für Lagerfach und Teil.
• Bestellliste aus den Aufträgen heraus, Inventur mit Abgleich.
• Verwendete Teile werden im Auftrag gebucht und landen auf der Rechnung.

Geräteankauf

Gebrauchte Geräte sauber ankaufen und wieder verkaufen.

• Ankauf dokumentieren mit Kundendaten, Gerätedaten, Fotos und Unterschrift.
• Gutschrift und Etikett mit einem Klick.
• Wiederverkauf über Kasse oder Rechnung, auch rückgängig zu machen.

Wartungen

Für alles, was regelmäßig gemacht werden muss: Kaffeemaschinen entkalken, Akkus prüfen, Geräte für Firmenkunden warten.

• Intervall festlegen, Repairuniverse erinnert Sie und Ihren Kunden rechtzeitig.
• Wartungsauftrag mit einem Klick aus der fälligen Wartung erzeugen.

Partnerwerkstätten

Manche Reparaturen gehen außer Haus, etwa Mainboard-Reparaturen oder Datenrettung. Repairuniverse behält den Faden.

• Lieferschein für das eingesendete Gerät.
• Die Partnerwerkstatt sieht den Auftrag auf einer eigenen Seite und setzt den Status.
• KVA der Partnerwerkstatt geben Sie frei oder lehnen ihn ab.
• Rückversand an den Kunden mit Trackingnummer in der E-Mail.

Mitarbeiterplanung und Zeiterfassung

Schichtplan, Abwesenheiten und gearbeitete Zeiten in einer Ansicht. Ihre Mitarbeiter stempeln mit Timeuniverse oder am Stempel-Terminal.

• Einsätze planen pro Filiale und Woche, verfügbare Mitarbeiter auf einen Blick.
• Urlaub und Krankmeldungen eintragen oder Anträge der Mitarbeiter genehmigen.
• Arbeitszeiten und Saldo: Zeiten prüfen, freigeben, Überstunden und Resturlaub im Stundenkonto.
• Pausenregeln und gesetzliche Pausen, auf Wunsch automatisch abgezogen.
• Timeuniverse: die App für Ihre Mitarbeiter, auf Wunsch per GPS an der Filiale bestätigt.
• Stempel-Terminal: ein Tablet an der Wand, Mitarbeiter stempeln mit persönlicher PIN.

KI-Assistenten

Verbinden Sie Claude, ChatGPT oder einen anderen KI-Assistenten mit Ihrem Shop und erledigen Sie Routinearbeit per Chat.

• „Welche Aufträge warten seit mehr als einer Woche auf Ersatzteile?“
• „Lege für Erika Musterfrau einen Auftrag an: iPhone 13, Akku hält nicht mehr.“
• „Wer hat noch offene Rechnungen, und wie hoch ist die Summe?“
• Mit Ihren Rechten: Der Assistent sieht nur Ihren Shop. Nachrichten an Kunden, Stornos und Löschungen führt er erst nach Ihrer Zustimmung aus.